Schulungsbeschreibung

Microsoft Dynamics NAV 2018 / Business Central – Relationship Management

Kursziel und Inhalt

Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Anwendungsbereiche präsentieren, einrichten und Support leisten zu können.

Der Kurs behandelt folgende Themen:

·          Einrichtung des Moduls Marketing & Vertrieb

·          Kontakte: Erfassung und Verwaltung von Kontakten (Unternehmen und Personen, zu denen eine Geschäftsbeziehung besteht)

·          Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung: Aktivitätenprotokollierung (alle Arten von Kommunikation mit Kontakten)

·          Kampagnen und Segmente: Zielgruppensegmentierung und Kampagnendurchführung

·          Aufgabenerstellung und -verwaltung

·          Verkaufschancensteuerung

·          Profilerstellung und Kontaktklassifizierung

Kursteilnehmer

Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter, die die Vertriebsaktivitäten beim Endkunden in den Bereichen Marketing und Vertriebssteuerung kontrollieren.

Voraussetzungen

Eine absolute Voraussetzung ist, dass der Teilnehmer an der Schulung
Microsoft Dynamics NAV / Business Central – Essentials teilgenommen hat. Des Weiteren sind Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer empfehlenswert.

Microsoftreferenz

50223: Relationship Management in Microsoft Dynamics NAV 2009

Hinweis:
Wir führen diese Schulung auf NAV 2018 / Business Central mit angepassten und optimierten Inhalten durch! Die englische MOC-Unterlage wurde von Microsoft bisher nicht aktualisiert.

Dauer

2 Tage

Termine und Zeiten

Die Kurstermine entnehmen Sie bitte dem Schulungskalender.

Die Schulung beginnt am ersten Tag um 9:30 Uhr. Jeder weitere Tag der Schulung beginnt bereits um 9:00 Uhr und endet voraussichtlich um 17:00 Uhr.