Eine Dynamics 365-Kundenerlebnislösung konfigurieren (MB-280T04)

Kurssprache

Deutsch

Kursziel und Inhalt

Dieser Lernpfad bereitet Sie darauf vor, das Dynamics 365 Sales-Kundenerfahrungsanalyst-Herausforderungsprojekt für Apps erstellende Personen abzuschließen und Ihre Fähigkeiten zu überprüfen.

Sie erlernen folgende Fähigkeiten:

• Leads mit Dynamics 365 Sales verwalten
• Verkaufschancen mit Dynamics 365 Sales verwalten
• Ihren Produktkatalog mit Dynamics 365 Sales verwalten und organisieren
• E-Mails in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
• Kontaktverläufe mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
• Herausforderungsprojekt: Ihre eigene Dynamics 365-Kundenerfahrungslösung konfigurieren

Dieser Kurs ist Teil einer vierteiligen Kurs-Serie (MB-280T01-T04), die an die MB-280-Zertifizierungsprüfung angepasst ist.

Kursteilnehmer

Dieser Kurs richtet sich an IT- oder Marketingexperten, die lernen möchten, wie sie modellgesteuerte Anwendungen, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights und Microsoft 365 Copilot for Sales für ihre Organisationen nutzen können. Teilnehmer sollten mit Microsoft Power Apps und grundlegenden Datenmodellierungsprinzipien vertraut sein. Teilnehmer sollten mit der Customer Experience-Suite von Dynamics 365, einschließlich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights vertraut sein.

Voraussetzungen

Teilnehmer sollten mit Microsoft Power Apps und grundlegenden Datenmodellierungsprinzipien vertraut sein.   

Des Weiteren sollten die Teilnehmer den nachfolgenden Kurs besucht haben: 

• MB-280T01 Konfigurieren von modellgesteuerten Apps für die Dynamics 365-Kundenumgebung
• MB-280T02 Verkäufer mit Dynamics 365 Sales befähigen
• MB-280T03 Entwerfen und Bereitstellen leistungsstarker Kundenumgebungen mit Dynamics 365 Customer Insights

Dauer

1 Tag

Termine und Zeiten

Die Kurstermine finden Sie rechts neben dieser Schulungsbeschreibung oder unter „Schulungstermine“.

Die Schulung beginnt um 9:30 Uhr und endet voraussichtlich um 17:00 Uhr.